1. Nosso compromisso
O Projeto MEL busca tornar a informação e a participação na proteção animal acessíveis a diferentes pessoas, dispositivos e formas de navegação. Acessibilidade não é uma camada separada do serviço: ela influencia a clareza dos formulários, a leitura de um perfil de animal, o envio de uma denúncia e a possibilidade de acompanhar uma adoção ou doação com autonomia.
Trabalhamos para identificar barreiras antes e depois da publicação de uma funcionalidade. Nem todos os recursos estarão no mesmo estágio de maturidade, especialmente quando dependem de serviços de terceiros, documentos enviados por participantes ou tecnologias assistivas com comportamentos diferentes. Ainda assim, tratamos relatos de barreira como parte importante da melhoria contínua.
2. Recursos disponíveis
A interface prioriza estrutura de títulos, linguagem direta, foco visível, áreas clicáveis adequadas e contraste entre texto e fundo. O painel de acessibilidade reúne ajustes disponibilizados pela interface, como opções de contraste e outras preferências quando existentes. Preferências podem depender do dispositivo e do navegador utilizados, e algumas mudanças serão preservadas apenas enquanto a sessão estiver ativa.
O VLibras pode ser disponibilizado como apoio à compreensão em Libras. Ele complementa o conteúdo textual e não substitui atendimento humano, interpretação profissional ou a leitura das informações essenciais. Ao usar recursos automáticos, considere que a qualidade pode variar conforme o texto, o navegador, a conexão e as atualizações do próprio serviço.
3. Navegação por teclado e leitor de tela
É possível percorrer controles interativos usando teclado, normalmente com Tab e Shift + Tab. Enter ou Espaço costumam acionar botões e links conforme o componente. O foco deve indicar visualmente onde está a interação atual; se você não conseguir chegar a uma ação, retornar a um ponto anterior ou perceber onde está o foco, informe-nos para que possamos investigar.
Buscamos usar elementos semânticos e rótulos que possam ser interpretados por leitores de tela. Imagens relevantes devem receber texto alternativo compatível com sua finalidade. Conteúdo enviado por participantes, como fotos e documentos, pode não ter descrição suficiente desde a origem; nesses casos, trabalhamos para orientar a publicação de informações textuais que ajudem a compreender o contexto.
4. Contraste, texto e apresentação
A legibilidade depende de tamanho, espaçamento, contraste e ordem visual. Procuramos manter contraste suficiente para textos e controles importantes, sem usar apenas cor para comunicar estado, erro ou urgência. Mensagens de formulário devem combinar cor com texto explicativo, e botões devem ter rótulo que indique a ação esperada.
Você pode ampliar o texto pelo navegador ou pelo sistema operacional. O conteúdo deve continuar útil quando o zoom é aplicado, embora determinados layouts possam se reorganizar para telas menores. Se a ampliação esconder informações, impedir o uso de um campo ou causar sobreposição, descreva a situação no canal de feedback, incluindo a página e o dispositivo quando possível.
5. Referências e meta de evolução
Usamos o Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico, eMAG, e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web, WCAG 2.1 nível AA, como referências e meta de evolução. Essas referências orientam critérios como alternativa textual, contraste, estrutura, navegação por teclado, previsibilidade e compatibilidade com tecnologias assistivas.
A referência técnica não é uma declaração de conformidade absoluta ou permanente. Páginas, integrações e componentes são alterados ao longo do tempo, e testes práticos podem revelar barreiras que uma revisão inicial não encontrou. Priorizamos correções de acordo com impacto, frequência, risco e viabilidade técnica, sem deixar de registrar necessidades ainda em análise.
6. Feedback, suporte e melhorias
Se encontrar uma barreira de acessibilidade, envie um relato para contato@projetomel.com.br. Informe a página ou funcionalidade, o que tentou fazer, o que aconteceu, o navegador ou tecnologia assistiva usada e, se desejar, uma forma de retorno. Compartilhe apenas os dados necessários para entendermos o problema; não envie senhas, códigos de acesso ou documentos sensíveis por esse canal.
Analisamos os relatos para reproduzir a situação e definir o encaminhamento apropriado. Quando uma correção não puder ser aplicada de imediato, poderemos buscar uma alternativa razoável para que a pessoa conclua a tarefa. Esta página será atualizada à medida que novos recursos, critérios de teste e formas de contato forem confirmados.
7. Dicas para uma navegação mais confortável
Você pode combinar os recursos da plataforma com ferramentas do seu dispositivo, como ampliação, alto contraste, leitor de tela, comandos por voz e ajustes de redução de movimento. Navegadores atualizados costumam oferecer melhor suporte a esses recursos. Se um conteúdo de terceiros não estiver acessível, tente localizar a mesma informação em texto ou entre em contato para pedir uma alternativa.
Para tarefas mais longas, como preencher uma denúncia ou candidatura, revise os campos antes de enviar e guarde as informações relevantes em local seguro se sua conexão for instável. Mensagens de validação devem indicar o campo que precisa de atenção. Caso elas não sejam anunciadas pelo leitor de tela, não tenham contraste suficiente ou não permitam correção por teclado, o feedback detalhado ajuda a priorizar a melhoria certa.
Última atualização: 14 de setembro de 2026